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En puestos de trabajo de ese tipo sólo hay una norma:
Cualquier momento y situación son buenos para vender algo.
#1 #1 pianosis dijo: Vamos a ver, o la tratas de usted o la tuteas, pero no vayas combinando.en ningún momento la he tratado de usted, sólo he variado entre el plural cuando hablo de Movistar en general y el singular cuando hablo de la señora en particular.
Es raro eso. Quiero decir, atención al cliente y comerciales son departamentos diferentes. Los de at. Cliente no venden cosas, sólo aguantan insultos.
Peor sería que fueran testigos de Jehová al teléfono.
Su trabajo es precisamente ese, yo fui hace tiempo a una tienda de Vodafone a dar de baja una línea y salí de allí con una segunda línea y dos entradas para el último partido Dépor-Celta que hubo. Valió la pena.
El protocolo de atención de la empresa, como ya te han dicho, obliga a los operadores a hacerte oferta comercial durante tu llamada.
Yo tengo un amigo que trabaja de eso y les obligan a ofrecértelo aunque llames para bajas, tienen a sus jefes vigilando y escuchando. Son los más pringados, como en todo
Te meten ofertas hasta en la sopa. La cosa es que solo les importa vender y no el trato al cliente en sí.
Timofónica siempre será Timofónica, aunque se cambie mil veces de nombre.
Vamos a ver, o la tratas de usted o la tuteas, pero no vayas combinando.
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