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Lo que tú propones se llama regulacionismo. No digo que esté en contra, todes saben por aquí de mi cruzada contra el liberalismo, pero también te digo que existe una cantidad de leyes descomunal, a distintos niveles administrativos y competenciales, no siempre coherentes entre sí, y casi siempre con espacios para la interpretación y la trampa. Y no hablemos de la saturación en los juzgados.
@bonibonito pero si esto ya existe. En España tenemos la Ley General de Publicidad, la normativa de defensa de consumidores y usuarios y organismos de consumo donde puedes reclamar o denunciar prácticas abusivas. Otra cosa es que luego la aplicación de esas normas sea mejorable o que mucha gente prefiera hacer un post en RRSS antes que buscar en Google cómo funcionan las leyes y los mecanismos de reclamación del país donde vive. Y bueno, también está la parte de los políticos, que pueden mejorar la supervisión y los recursos destinados a hacer cumplir esas normas.
#2 #2 pedante_andante dijo: @bonibonito pero si esto ya existe. En España tenemos la Ley General de Publicidad, la normativa de defensa de consumidores y usuarios y organismos de consumo donde puedes reclamar o denunciar prácticas abusivas. Otra cosa es que luego la aplicación de esas normas sea mejorable o que mucha gente prefiera hacer un post en RRSS antes que buscar en Google cómo funcionan las leyes y los mecanismos de reclamación del país donde vive. Y bueno, también está la parte de los políticos, que pueden mejorar la supervisión y los recursos destinados a hacer cumplir esas normas.Estás aludiendo a la maraña legal que señalo, llena de vacíos y conducente a la separación entre forma y fondo. Yo apelo a leyes estrictas, con definiciones claras, sobre engaño y manipulación, lo que, de hecho, implica criterios de verdad fuertes. La ambigüedad, laxitud e ineficacia de nuestro ordenamiento jurídico son palmarias y, en realidad, indican cómo benefician a los poseedores de la riqueza. Tú invocas oficinas y agencias del consumidor que no cambian nada, yo hablo de regular el mercado con mano de hierro, con un sistema judicial claro y eficaz.
@bonibonito estás criticando una ley que seguramente no conoces, porque la normativa de publicidad engañosa y defensa del consumidor en España no es precisamente inexistente ni blanda. Otra cosa es que la gente no sepa sus derechos, no reclame o que la aplicación sea mejorable.
Si un hotel anuncia en Booking que tiene piscina y luego resulta que está cerrada siempre, no es "así funciona el mercado": es una posible práctica engañosa y tienes mecanismos para reclamar.
#4 #4 pedante_andante dijo: @bonibonito estás criticando una ley que seguramente no conoces, porque la normativa de publicidad engañosa y defensa del consumidor en España no es precisamente inexistente ni blanda. Otra cosa es que la gente no sepa sus derechos, no reclame o que la aplicación sea mejorable.
Si un hotel anuncia en Booking que tiene piscina y luego resulta que está cerrada siempre, no es "así funciona el mercado": es una posible práctica engañosa y tienes mecanismos para reclamar.Estoy subrayando que las quejas o reclamaciones no alteran la relación de fuerzas; que el esfuerzo burocrático que debe realizar el ciudadano es excesivo para sanciones que rascan la barriga a los infractores. En definitiva, estoy diciendo que vulnerar la ley sale a cuenta, y que desde la perspectiva del ciudadano, sobre todo cuando se trata de importes o fraudes de poco valor, se acepta el engaño.
Nadie puede conocer al dedillo todas las leyes que le afectan. Lo que yo digo, por tanto, es que, en lugar de esperar que sea la organización civil la que, a posteriori, reclame, de partida sería preferible un control férreo sobre las plataformas, servicios, etc. Estamos de acuerdo que ello implica invertir en servicios jurídicos y sistema judicial; pero, aún más, implica intervenir el mercado. Y esto que digo lo aplicaría también a la legislación laboral.
Los que hemos pasado alguna vez por algún proceso judicial, por ejemplo, para reclamar nóminas impagadas, sabemos de lo tortuoso del camino.
En síntesis: no importa lo que diga la ley, sino de sus posibilidades de aplicación, de la salvaguarda efectiva de los derechos, no de su mera formulación abstracta. Y esta es mi mayor queja con respecto a la izquierda tibia. De la derecha parlamentaria ya sabemos que nada debemos esperar.
#5 #5 bonibonito dijo: #4 Estoy subrayando que las quejas o reclamaciones no alteran la relación de fuerzas; que el esfuerzo burocrático que debe realizar el ciudadano es excesivo para sanciones que rascan la barriga a los infractores. En definitiva, estoy diciendo que vulnerar la ley sale a cuenta, y que desde la perspectiva del ciudadano, sobre todo cuando se trata de importes o fraudes de poco valor, se acepta el engaño.
Nadie puede conocer al dedillo todas las leyes que le afectan. Lo que yo digo, por tanto, es que, en lugar de esperar que sea la organización civil la que, a posteriori, reclame, de partida sería preferible un control férreo sobre las plataformas, servicios, etc. Estamos de acuerdo que ello implica invertir en servicios jurídicos y sistema judicial; pero, aún más, implica intervenir el mercado. Y esto que digo lo aplicaría también a la legislación laboral.
Los que hemos pasado alguna vez por algún proceso judicial, por ejemplo, para reclamar nóminas impagadas, sabemos de lo tortuoso del camino.
En síntesis: no importa lo que diga la ley, sino de sus posibilidades de aplicación, de la salvaguarda efectiva de los derechos, no de su mera formulación abstracta. Y esta es mi mayor queja con respecto a la izquierda tibia. De la derecha parlamentaria ya sabemos que nada debemos esperar.@bonibonito estás dando por hecho que reclamar no sirve, pero los datos oficiales no muestran eso. Allí donde existen estadísticas, ocurre precisamente lo contrario: cuando el consumidor utiliza los mecanismos de reclamación, obtiene resoluciones favorables en un porcentaje muy elevado. La propia CNMC habla de cerca de un 80% de resoluciones favorables en arbitraje de consumo en energía y, aun así, menos del 2% de los consumidores recurre a esa vía.
Así que el problema no parece ser que reclamar no sirva, sino que muy poca gente reclama o utiliza los mecanismos que ya existen.
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