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Os comento un caso real que me ocurrió aquí en Francia.
Compré una televisión en una tienda. Me atendieron estupendamente en inglés, fueron muy majetes, firmé la compra y me dijeron que me llevaban la tele esa misma tarde. No me llega nada, por supuesto.
Al día siguiente vuelvo para quejarme, y, vaya, nadie habla inglés. Me dicen que contacte por e-mail con X dirección. Lo hago, pero, de nuevo, nadie habla en inglés. Con mucha ayuda de mis compañeros del curro consigo que me devuelvan el dinero porque paso de discutir.
Compro la misma tele por Amazon.
Me llega rota.
La recogen al día siguiente y me traen una nueva.
Fin.
No uso Amazon porque el precio sea mejor. Uso Amazon porque la atención al cliente es impecable (Salvo que seas uno de esos gilipollas que devuelven doce de cada trece mierdas que compran para tocar los cojones)
Y que tampoco están los sueldos como para comprar según qué a precio de oro.
Mi pregunta es ¿Porque te has de tener que justificar? Tienes todo el derecho del mundo a comprar donde quieras. Aunque no tuvieses ese problema tampoco encontraría necesario justificarse o forzarte mucho a cambiar tus hábitos.
Comparativamente hablando Amazon le da 1.000 patadas al comercio tradicional.
Amazon te envía lo que sea en 24 horas y tiene un servicio de oferta en precios y posventa impecable que ni se le acerca cualquier otra empresa. Hasta el punto que es casi la unica empresa donde el consumidor abusa de la posventa timandoles.
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