#4 por lorna_cole
25 jun 2018, 14:29

Muchas compañías tienen horario de atención por humanos y, el resto, máquinas sin más. Según el horario (y los días) en que llames, habrá más o menos personas atendiendo los teléfonos (si es que no eres de los que llama siempre a las 4 AM y les salta la maquinita directamente), y más o menos demanda de otros usuarios (la primera semana de mes llama todo el mundo para quejarse de la factura, aun cuando no vean un duro cobrado de más, es casi costumbre porque llamar es gratis, así que te puedes esperar media vida a que te responda un operador, pero no es porque se esté rizando las pestañas precisamente).

De todos modos, al llamar a atención al cliente, el descuelgue es automático: le dices al robot lo que necesitas y él te conecta con el departamento adecuado. No me cuadra lo que cuentas, salvo que seas de los que cuelga a los veinte segundos porque "no hay nadie" (vamos, que no te da tiempo ni de decirle al robot cómo te enruta la llamada). Como entenderás, ninguna compañía mantiene abiertos call centers con cientos de personas para no responder a las llamadas (aunque, viendo como redactas, me reafirmo en que eres de los que piensa que según suena el timbre tiene que salirte un humano, y no es así la cosa).

#1 por charles_demens_rex
25 jun 2018, 10:19

Tú sabes lo que es un call center por dentro, papanatas? No eres el único retrasado que llama, las líneas se colapsan fácilmente

#2 por silvernorth
25 jun 2018, 10:57

bueno, concuerdo que la atención al cliente de las telefonicas son bastante tocahuevs. Advertencia, NO compreís ni contrateis nada por telefono...NADA! trabaje en casi todas las empresas de telefonía y la mayoría son para quitarse de encima material que esta por tirar o ofertas que apenas funcionan

#3 por rarrum
25 jun 2018, 13:10

#1 #1 charles_demens_rex dijo: Tú sabes lo que es un call center por dentro, papanatas? No eres el único retrasado que llama, las líneas se colapsan fácilmente@charles_demens_rex yo me lo imagino como un antro del submundo lleno de larvas del mal intentando sembrar.la discordia y la desesperación en las personas que llaman a sus teléfonos.

#6 por betopn
26 jun 2018, 00:24

yo le di la tabarra a la de la tienda hasta que llamase ella, y me resolvieron el problema al minuto

#7 por er_banana
27 jun 2018, 00:24

Aunque no te lo creas no eres la única persona a la que atienden.

#5 por charles_demens_rex
25 jun 2018, 17:47

#3 #3 rarrum dijo: #1 @charles_demens_rex yo me lo imagino como un antro del submundo lleno de larvas del mal intentando sembrar.la discordia y la desesperación en las personas que llaman a sus teléfonos.@rarrum No te equivocas mucho.... ese amable teleoperador, mientras le cuentas tu problema, te pone el "mute" y se caga en toda tu estirpe mil veces. Y luego vuelve a su voz amble y su "no se preocupe, vamos a ver si lo solucionamos"