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Y olvidaste mencionar que la gente normal valora su dinero. Lo único que no puedes comprar es tiempo. No voy a contratar a un pavo que pasa de todo y me cobra 3 veces más caro y encima tarda el doble.
Por eso para dar seguridad al cliente, debes tener ciertas actitudes. Esa "falta de empatia" significa que valoraré tu tiempo y tu dinero, y serás mi prioridad. Y así el cliente se siente a gusto.
No me voy a distraer con nada que no sea importante. Tardaré lo mínimo indispensable. No te voy a marear con chorradas que no te importan. Esas cosas, que son clientes, no una ONG. Y cuanto más alto sea el nivel, más exigencia tiene el cliente. Ya no es por el dinero, es tu imagen, tu marca. Los caballeros medievales con su código y ritualistica son ahora los hombres y mujeres de negocios trajeados.
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