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Bienvenida al mundo laboral de cara al público; en él te sacas varios grados: comercial, farmacéutica, psicología, economista...
Ya hay que estar amargado para ponerte a insultar porque te ofrezcan una bolsa :/
Aaah, como lo hecho de menos. Yo tambien pasé muchas horas cara al público durante unos cuantos años. Tenía un don para ello y para sobrellevar ese tipo de situaciones.
Creo que el secreto está en ser, a la vez, cercano pero impersonal. Si eres consciente de que estas actuando y que en tu trabajo nada de lo que te digan puede afectarte podrás hasta disfrutar de las situaciones conflictivas. Solo necesitas un buen vocabulario, serenidad absoluta y tu mejor cara de ¡Gracias! Que pase un buen día.
Lo mejor es que, muchos, cuanto más correcto eres más se pican.
Querida, sé perfectamente qué es eso, y créeme, es muy frustrante eso de que la gente descargue sus frustraciones contigo... A ver si se les da de garrotazos en la cabeza hasta que se les pase la manía.
Lo peor de todo es que no puedes reclamar al cliente, pero él a ti sí.
Y no, no trabajo de cara al público, pero sé qué es eso.
#3 #3 massive_attack dijo: Aaah, como lo hecho de menos. Yo tambien pasé muchas horas cara al público durante unos cuantos años. Tenía un don para ello y para sobrellevar ese tipo de situaciones.
Creo que el secreto está en ser, a la vez, cercano pero impersonal. Si eres consciente de que estas actuando y que en tu trabajo nada de lo que te digan puede afectarte podrás hasta disfrutar de las situaciones conflictivas. Solo necesitas un buen vocabulario, serenidad absoluta y tu mejor cara de ¡Gracias! Que pase un buen día.
Lo mejor es que, muchos, cuanto más correcto eres más se pican.Yo también he trabajado cara al público hace poco y puede que lo haga en un futuro, pero en éste tipo de casos, está bien tener una pizca de malicia y otra pizca de ironía, lo que viene a ser insultar sin insultar, y luego, sí, ofrecer tu mejor sonrisa pero de esa que se te pone cara de Joker pensando en que has p-uteado a alguien que sabes que se lo merece. ¿Reclamar? ¿El qué exactamente? Tú no te has puesto violento (Por si hay cámaras, que me imagino que en un super las habrá) y el que se ha salido de madre es él, y si no te creen, sólo tienen que vere las imágenes.
Por #0 #0 Anonimo101 dijo: Anonimo101, tenía que decir que trabajo como cajera en un supermercado y nunca había estado tan estresada ni me habían insultado tanto en la vida por ofrecer bolsas o ayudando a guardar la compra. Parece que llevo en la frente un cartel de pague sus frustraciones conmigo. TQD, pues yo estuve de vendedor ambulante (No por pisos porque me parece una invasión de la intimidad de la gente, pero sí por negocios) y no he visto pocos pifostios de éstos de atender a clientes en el local (El que sea), descubrir que tienen que pagar bolsas y montar el pollo al que atiende. Te entiendo demasiado bien, #0 #0 Anonimo101 dijo: Anonimo101, tenía que decir que trabajo como cajera en un supermercado y nunca había estado tan estresada ni me habían insultado tanto en la vida por ofrecer bolsas o ayudando a guardar la compra. Parece que llevo en la frente un cartel de pague sus frustraciones conmigo. TQD, tú estás haciendo tu trabajo y no tienes porqué aguantar la tontería de nadie. No digo que les pongas a todos cara de perro, pero así lo que te puedo decir es:
- Sé amable con todo el mundo
- Nunca sueltes tú la primera pulla, pero si te la sueltan a tí, ten siempre una respuesta que les haga dejar a ellos como unos energúmenos, y a ser posible, con testigos por si al mendrugo de turno se le da por quejarse a tu jefe.
- Ten siempre el as para matar el tres. Eso se aprende con el tiempo.
Y poco más.
que gente mas estupida pero tu no hagas caso y ten siempre la cabeza alta que lo que se necesita es gente como tu
#6 #6 ralf dijo: #3 Yo también he trabajado cara al público hace poco y puede que lo haga en un futuro, pero en éste tipo de casos, está bien tener una pizca de malicia y otra pizca de ironía, lo que viene a ser insultar sin insultar, y luego, sí, ofrecer tu mejor sonrisa pero de esa que se te pone cara de Joker pensando en que has p-uteado a alguien que sabes que se lo merece. ¿Reclamar? ¿El qué exactamente? Tú no te has puesto violento (Por si hay cámaras, que me imagino que en un super las habrá) y el que se ha salido de madre es él, y si no te creen, sólo tienen que vere las imágenes.
Por #0 , pues yo estuve de vendedor ambulante (No por pisos porque me parece una invasión de la intimidad de la gente, pero sí por negocios) y no he visto pocos pifostios de éstos de atender a clientes en el local (El que sea), descubrir que tienen que pagar bolsas y montar el pollo al que atiende. Te entiendo demasiado bien, #0 , tú estás haciendo tu trabajo y no tienes porqué aguantar la tontería de nadie. No digo que les pongas a todos cara de perro, pero así lo que te puedo decir es:
- Sé amable con todo el mundo
- Nunca sueltes tú la primera pulla, pero si te la sueltan a tí, ten siempre una respuesta que les haga dejar a ellos como unos energúmenos, y a ser posible, con testigos por si al mendrugo de turno se le da por quejarse a tu jefe.
- Ten siempre el as para matar el tres. Eso se aprende con el tiempo.
Y poco más. @ralf En España es "el cliente siempre tiene la razón" y por mucho que miren las cámaras, siempre darán la razón al cliente porque les interesa más a los comercios tener clientela que un cajero que puede ser reemplazado en cualquier momento.
Pues vaya mala suerte, oye. A lo mejor es que yo soy muy cándida, vivo en la parra o siempre voy a la compra a deshoras (que puede ser, ojo), pero lo habitual no es que se maltrate a quien te cobra.
Hay gente que no está diseñada para vivir en sociedad.
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